Devolução do produto


Estamos confiantes de que você amará sua Nusa, no entanto, em caso você não esteja completamente satisfeito, ofereceremos troca ou reembolso de seu pedido.

Por favor, certifique-se de devolver a mercadoria dentro de 14 dias a partir da data da fatura. Durante o período natalino (todos os pedidos feitos de 1º de novembro a 24 de dezembro), estenderemos esse período até 31 de janeiro.

Todas as mercadorias devolvidas devem não ser falsificadas ou não danificadas, devem ester em condições impecáveis, em sua embalagem original e devem incluir uma cópia da nota de entrega.

Nusa só pode trocar o produto por outro item do mesmo valor ou processar um reembolso total de volta ao seu cartão. Nusa só processará o reembolso no mesmo cartão que fez a compra original. Por favor, permita 10 dias úteis a partir da data do recebimento da mercadoria em nosso armazém, para que o dinheiro seja liberado em sua conta.

  • Exceto no caso de mercadorias defeituosas ou incorretas, a Nusa não pagará por custos de postagem
  • As mercadorias devem ser devolvidas via correio registrado
  • Nusa não é responsável por devoluções perdidas ou danificadas no trânsito
  • Nusa não é responsável por direitos de importação ou impostos

Todas as devoluções devem ser autorizadas pela Nusa antes que os produtos possam ser retornados ao nosso armazém. Envie um e-mail e especifique:

  • Seu nome e sobrenome
  • Número do pedido de acordo com a nota de entrega
  • Número de estilo do produto que você deseja retornar de acordo com a nota de entrega
  • Para substituições, especifique o número de estilo do produto que você gostaria de receber. O número de estilo está disponível na página do produto em nosso site
  • Razão para o retorno; bens defeituosos; remessa incorreta; tamanho incorreto; mudança de opinão

Exclusões

Por razões de higiene, os brincos são excluídos da nossa Política de Devoluções, exceto no caso de produto danificado ou incorreto.

Todos os itens comprados na promocão ou em conjunto com uma promoção são excluídos da nossa Política de Devoluções.